Доставка та оплата
Щоб придбати рослини, вам необхідно зареєструватися. Для цього натисніть на значок у правому верхньому куті. У правій частині екрана, під словом «Реєстрація», введіть свою електронну адресу та створіть пароль. Після цього вам потрібно буде відповісти на кілька запитань, вказати адресу доставки та номер телефону для отримання повідомлень про ваше замовлення. Якщо після реєстрації ви не отримали листа для підтвердження електронної адреси, перевірте папку «Спам». Якщо листа все одно немає, спробуйте зареєструватися ще раз і повторно перевірте свою електронну пошту.
Якщо ви хочете придбати одну рослину, натисніть значок кошика під її зображенням або кнопку «Додати до кошика» на сторінці рослини. У кошику ви побачите, що було додано одну рослину. Ви можете змінити її кількість за допомогою стрілок або ввівши потрібне число поруч із назвою рослини. Якщо вказана кількість перевищує наявний запас, з’явиться повідомлення про помилку. Після внесення змін необхідно оновити кошик, щоб побачити нову загальну вартість. Натиснувши значок кошика у правому верхньому куті, ви зможете переглянути повний список рослин у своєму замовленні.
Вам потрібно натиснути кнопку «Оформити замовлення», заповнити адресу доставки та обрати спосіб оплати й доставки. Після цього ви отримаєте електронний лист із підтвердженням замовлення. Обробка замовлення займає 5–7 робочих днів.
Зверніть увагу: додавання рослини до кошика не означає її резервування.
Наш магазин працює на платформі WooCommerce. Відповідно до стандартної логіки її роботи, товар закріплюється за покупцем лише після успішного оформлення замовлення та отримання оплати або її офіційного підтвердження — залежно від обраного способу оплати.
Це означає, що якщо ви додали рослини до кошика, але відкладаєте оформлення замовлення або оплату, обраний товар може придбати інший покупець, який раніше завершить оформлення та оплатить своє замовлення. У такому разі товар автоматично зникне з вашого кошика або стане недоступним під час оформлення замовлення, оскільки його більше немає в наявності.
Чому це відбувається?
- Багато наших рослин представлені в єдиному екземплярі або в дуже обмеженій кількості.
- Поки замовлення не оформлено та не оплачено, система не резервує і не блокує товар.
- Це стандартна функціональність WooCommerce, і, на жаль, налаштування резервування товарів неможливо змінити. Тому ми можемо лише заздалегідь інформувати покупців про особливості роботи цієї системи.
Як уникнути розчарування?
- Якщо ви знайшли рідкісну рослину, яку справді хочете придбати, рекомендуємо без зайвих зволікань завершити оформлення замовлення та оплату.
- Якщо товар зник із вашого кошика під час оформлення замовлення, це означає, що інший покупець придбав його раніше.
- Якщо це сталося, будь ласка, зв’яжіться з нами — ми із задоволенням:
- перевіримо наявність схожого екземпляра,
- запропонуємо альтернативний варіант,
- або повідомимо вас про очікуване поповнення запасів, якщо воно заплановане.
Дякуємо за розуміння. Така система забезпечує справедливі та прозорі умови придбання для всіх покупців, особливо коли йдеться про рідкісні рослини та унікальні екземпляри.
- Під час оформлення замовлення на суму від 400 євро (вартість доставки НЕ враховується) ви автоматично отримуєте знижку 5%.
- Під час оформлення замовлення на суму від 1000 євро (вартість доставки НЕ враховується) знижка збільшується до 10%.
Натиснувши значок кошика у правому верхньому куті, ви можете переглянути повний список свого замовлення та переконатися, що знижку застосовано правильно.
Для покупців зі Сполучених Штатів Америки, відповідно до вимог митної служби США…
правил, ми рекомендуємо отримати дозвіл на імпорт, який необхідно додати до…
фітосанітарного сертифіката, щоб забезпечити безпечне отримання ваших рослин.
У межах Болгарії ми надсилаємо рослини в горщиках.
За межі Болгарії рослини відправляються без ґрунту та горщиків, щоб запобігти їх пошкодженню під час транспортування та зменшити вагу посилки.
Якщо ви проживаєте за межами Болгарії, ви отримаєте рослини з відкритою кореневою системою, загорнуті в серветки та папір, щоб забезпечити їх безпечне транспортування та зберегти сухими.
У холодну пору року ми додатково загортаємо рослини в пінопласт, щоб захистити їх від низьких температур.
Для покупців у Болгарії ми пропонуємо доставку кур’єрськими службами Econt і Speedy.
- Для покупців із країн ЄС ми здійснюємо доставку за допомогою:
- Speedy: 7–10 робочих днів
- Interconnect: 7–10 робочих днів
- або звичайною поштою Болгарії, доставка якою зазвичай займає до 3 тижнів.
- Будь ласка, оберіть спосіб доставки «Лише насіння» вартістю 5 €, якщо ви замовляєте тільки насіння, яке ми надсилаємо в конверті.
- Вартість доставки поштових відправлень у коробці є вищою.
Якщо ви є покупцем із країни ЄС, додаткові документи не потрібні.
Для покупців з України ми об’єднуємо кілька замовлень і 1–2 рази на місяць відправляємо їх автобусом до Одеси зі спільним фітосанітарним сертифікатом. По Україні посилки надсилаються Новою поштою. Ви сплачуєте 5 євро за доставку до Одеси, а також вартість доставки Новою поштою по Україні.
Для покупців із країн, що не входять до ЄС, фітосанітарний сертифікат є обов’язковим. Його вартість становить 13 євро, а оформлення займає 5–7 робочих днів.
Ви зможете додати його безпосередньо перед завершенням оформлення замовлення, обравши відповідну опцію.
Ми здійснюємо доставку через «Болгарську пошту», однак зверніть увагу, що посилка може перебувати в дорозі від 20 до 40 днів, і ми не можемо вплинути на термін доставки.
Будь ласка, оберіть спосіб доставки «Лише насіння» вартістю 7 €, якщо ваше замовлення містить виключно насіння, яке ми надсилаємо в конверті.
Вартість доставки поштових відправлень у коробці є вищою.
Після відправлення замовлення ви отримаєте від нас електронний лист із підтвердженням і номером для відстеження. Номер буде активовано протягом 7 робочих днів із дати отримання листа, після чого ви зможете відстежувати посилку онлайн.
Якщо у вас виникли запитання щодо доставки, будь ласка, зв’яжіться з нами безпосередньо електронною поштою — info@cactus-online.net
У каталозі рослин ви можете скористатися полем «Пошук», розташованим у лівій частині екрана. Введіть перші три або більше літер назви рослини або її повну назву.
У нашому магазині ви знайдете не лише рослини, а й насіння, горщики та сувеніри.