Versand & Zahlung
Um Pflanzen zu kaufen, müssen Sie sich zunächst registrieren. Klicken Sie dazu auf das Symbol oben rechts. Geben Sie anschließend auf der rechten Seite des Bildschirms unter „Registrierung“ Ihre E-Mail-Adresse ein und erstellen Sie ein Passwort. Danach beantworten Sie einige Fragen und geben Ihre Lieferadresse sowie eine Telefonnummer für Benachrichtigungen zu Ihrer Bestellung an. Sollten Sie nach der Registrierung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls die E-Mail auch dort nicht zu finden ist, versuchen Sie bitte, sich erneut zu registrieren, und prüfen Sie dabei sorgfältig die eingegebene E-Mail-Adresse.
Um eine Pflanze zu kaufen, klicken Sie auf das Warenkorbsymbol unter dem Bild oder auf der Produktseite auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. In Ihrem Warenkorb sehen Sie anschließend, dass zunächst eine Pflanze hinzugefügt wurde. Die gewünschte Stückzahl können Sie mithilfe der Pfeile oder durch Eingabe einer Zahl neben dem Pflanzennamen ändern. Wählen Sie eine größere Menge als auf Lager verfügbar ist, wird eine Fehlermeldung angezeigt. Nach jeder Änderung müssen Sie den Warenkorb aktualisieren, damit der neue Gesamtpreis berechnet wird. Durch Klicken auf das Warenkorbsymbol oben rechts können Sie die vollständige Liste der Pflanzen in Ihrer Bestellung ansehen.
Klicken Sie auf „Zur Kasse“ und geben Sie Ihre Lieferadresse ein. Wählen Sie anschließend die gewünschte Zahlungs- und Versandart aus. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 5–7 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass eine Pflanze durch das Hinzufügen zum Warenkorb nicht reserviert wird.
Unser Shop basiert auf der WooCommerce-Plattform. Nach der standardmäßigen Systemlogik werden Produkte erst dann für eine Kundin oder einen Kunden reserviert, wenn die Bestellung erfolgreich abgeschlossen und die Zahlung eingegangen beziehungsweise – abhängig von der gewählten Zahlungsart – offiziell bestätigt wurde.
Das bedeutet: Wenn Sie Pflanzen in den Warenkorb legen, den Bestellabschluss oder die Zahlung jedoch verzögern, kann der ausgewählte Artikel von einer anderen Kundin oder einem anderen Kunden gekauft werden, der die Bestellung früher abschließt und bezahlt. In diesem Fall wird der Artikel automatisch aus Ihrem Warenkorb entfernt oder beim Bezahlvorgang als nicht verfügbar angezeigt, da er nicht mehr auf Lager ist.
Warum passiert das?
- Viele unserer Pflanzen sind Einzelstücke oder nur in sehr begrenzter Stückzahl verfügbar.
- Solange eine Bestellung nicht abgeschlossen und bezahlt wurde, reserviert oder blockiert das System den Lagerbestand nicht.
- Dies entspricht der Standardfunktion von WooCommerce. Leider können diese Reservierungseinstellungen nicht geändert werden. Daher können wir unsere Kundinnen und Kunden lediglich im Voraus über diese Funktionsweise informieren.
Wie können Sie Enttäuschungen vermeiden?
- Wenn Sie eine seltene Pflanze gefunden haben, die Sie unbedingt kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, den Bestellvorgang und die Zahlung möglichst zeitnah und ohne längere Verzögerung abzuschließen.
- Falls ein Artikel während des Bestellvorgangs aus Ihrem Warenkorb verschwindet, bedeutet dies, dass eine andere Kundin oder ein anderer Kunde den Kauf bereits früher abgeschlossen hat.
- Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall. Wir helfen Ihnen gerne dabei
- ein ähnliches verfügbares Exemplar zu finden,
- eine passende Alternative auszuwählen
- oder Sie über eine geplante Wiederverfügbarkeit zu informieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Dieses System gewährleistet faire und transparente Einkaufsbedingungen für alle Kundinnen und Kunden – insbesondere bei seltenen Pflanzen und Einzelstücken.
- Bei einem Bestellwert ab 400 € – Versandkosten nicht inbegriffen – erhalten Sie automatisch 5 % Rabatt.
- Bei einem Bestellwert ab 1.000 € – ebenfalls ohne Versandkosten – erhöht sich der automatische Rabatt auf 10 %.
Durch Klicken auf das Warenkorbsymbol oben rechts können Sie Ihre vollständige Bestellung einsehen und überprüfen, ob der Rabatt korrekt angewendet wurde.
Für Kundinnen und Kunden in den Vereinigten Staaten empfehlen wir gemäß den US-Zollbestimmungen,
eine Einfuhrgenehmigung zu beantragen und diese zusammen mit dem Pflanzengesundheitszeugnis vorzulegen,
um eine sichere Zustellung der Pflanzen zu gewährleisten.
Innerhalb Bulgariens versenden wir die Pflanzen in Töpfen.
Außerhalb Bulgariens versenden wir die Pflanzen ohne Erde und ohne Töpfe, um Transportschäden zu vermeiden und das Gewicht des Pakets zu reduzieren.
Wenn Sie außerhalb Bulgariens wohnen, erhalten Sie wurzelnackte Pflanzen, die sorgfältig in Servietten und Papier verpackt werden, damit sie sicher und trocken transportiert werden können.
Während der kalten Jahreszeit verwenden wir zusätzlich Styropor als Schutz vor niedrigen Temperaturen.
Für Kundinnen und Kunden in Bulgarien bieten wir die Lieferung mit Econt und Speedy an.
- Für Kundinnen und Kunden innerhalb der EU bieten wir folgende Versandmöglichkeiten an:
- Speedy: 7–10 Werktage
- Interconnect: 7–10 Werktage
- oder reguläre Bulgarische Post, die in der Regel bis zu drei Wochen benötigt.
- Bitte wählen Sie die Versandoption „Nur Samen“ für 5 €, wenn Ihre Bestellung ausschließlich Samen enthält. Diese werden in einem Briefumschlag versendet.
- Die Versandkosten für Postsendungen in einem Paket sind höher.
Für Kundinnen und Kunden innerhalb der EU sind keine zusätzlichen Dokumente erforderlich.
Für Kundinnen und Kunden aus der Ukraine sammeln wir mehrere Bestellungen und versenden sie ein- bis zweimal monatlich gemeinsam mit einem Pflanzengesundheitszeugnis per Bus nach Odessa. Innerhalb der Ukraine werden die Sendungen mit Nova Poshta weitergeleitet. Sie zahlen 5 € für den Transport nach Odessa sowie die Versandkosten von Nova Poshta innerhalb der Ukraine.
Für Kundinnen und Kunden außerhalb der EU ist ein Pflanzengesundheitszeugnis verpflichtend. Es kostet 13 € und wird innerhalb von 5–7 Werktagen ausgestellt.
Sie können das Pflanzengesundheitszeugnis unmittelbar vor Abschluss der Bestellung hinzufügen, indem Sie die entsprechende Option auswählen.
Wir versenden mit der Bulgarischen Post. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Zustellung Ihres Pakets 20–40 Tage dauern kann und wir keinen Einfluss auf die Lieferzeit haben.
Bitte wählen Sie die Versandoption „Nur Samen“ für 7 €, wenn Ihre Bestellung ausschließlich Samen enthält, die in einem Briefumschlag versendet werden.
Die Versandkosten für Postsendungen in einem Paket sind höher.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Diese wird innerhalb von sieben Werktagen nach Annahme der Sendung aktiviert und kann anschließend online zur Sendungsverfolgung verwendet werden.
Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter info@cactus-online.net.
Im Pflanzenkatalog können Sie das Suchfeld auf der linken Seite des Bildschirms verwenden. Geben Sie dazu mindestens die ersten drei Buchstaben des Pflanzennamens oder den vollständigen Namen ein.
In unserem Shop finden Sie nicht nur Pflanzen, sondern auch Samen, Töpfe und Souvenirs.