Доставка и плащане

За да купите растения, трябва да се регистрирате. Можете да го направите, като кликнете върху иконата в горния десен ъгъл. В дясната част на екрана, под думата „Регистрация“, попълнете полетата с вашия имейл адрес и създайте парола. След това ще трябва да отговорите на няколко въпроса и да въведете адрес за доставка и телефонен номер за уведомления относно вашата поръчка. Ако след регистрацията не сте получили имейл за потвърждение, проверете папката „Спам“. Ако все още не сте получили имейла за потвърждение, опитайте да се регистрирате отново и проверете имейла си.

Ако искате да закупите едно растение, трябва да натиснете иконата на количката под изображението или бутона „Добави в количката“ на страницата на растението. В количката ще видите, че е добавено само едно растение. Можете да промените броя на това растение в количката, като използвате стрелките или като промените числото до името на растението, но ако изберете число по-голямо от наличността, ще получите съобщение за грешка. След като направите промените, ще трябва да обновите количката, за да получите новата цена. Чрез натискане на иконата на количката в горния десен ъгъл можете да видите пълния списък с растенията във вашата поръчка.

Трябва да натиснете „Плати“ (Checkout), да попълните адреса за доставка и да изберете метод за плащане и доставка. След това ще получите имейл за потвърждение на поръчката. Обработката на поръчката отнема 5–7 работни дни.

Моля, имайте предвид, че добавянето на растение в количката не го резервира.

Нашият магазин работи на платформата WooCommerce и според стандартната ѝ логика продуктите се считат за резервирани за клиента едва след като поръчката е успешно завършена и плащането е получено (или официално потвърдено, в зависимост от избрания метод на плащане).

Това означава, че ако добавите растения в количката, но забавите финализирането на поръчката или плащането, избраният артикул може да бъде закупен от друг клиент, който завърши и плати поръчката си по-рано. В такъв случай артикулът автоматично ще изчезне от вашата количка или ще стане недостъпен при плащане, тъй като вече не е наличен на склад.

Защо се случва това?

  • Много от нашите растения са налични като единични бройки или в много ограничено количество.
  • Докато поръчката не е завършена и платена, системата не задържа и не блокира наличността на продуктите.
  • Това е стандартната функционалност на WooCommerce и, за съжаление, тези настройки за резервация не могат да бъдат променяни. Затова можем само да информираме клиентите предварително за начина, по който системата работи.

Как да избегнете разочарование?

  • Ако намерите рядко растение, което наистина желаете, препоръчваме да завършите поръчката и плащането веднага, без продължителни забавяния.
  • Ако артикул изчезне от вашата количка по време на плащане, това означава, че друг клиент е завършил покупката преди вас.
  • Ако това се случи, моля, свържете се с нас — с удоволствие ще:
  • проверим за налично подобно растение,
  • предложим алтернатива,
  • или да ви информираме за предстоящи наличности (ако са планирани).

Благодарим ви за разбирането. Тази система осигурява честни и прозрачни условия за покупка за всички клиенти, особено когато предлагаме редки и уникални растения.

  • При поръчка на стойност 400 евро (сумата **не включва** разходите за доставка) автоматично получавате отстъпка от 5%.
  • При поръчка на стойност 1000 евро или повече (сумата **не включва** разходите за доставка), отстъпката се увеличава до 10%.

Като кликнете върху иконата на количката в горния десен ъгъл, можете да видите пълния списък с вашата поръчка и да се уверите, че отстъпката е правилно приложена.

За клиенти в Съединените щати, в съответствие с митническите изисквания на САЩ

регулациите, препоръчваме да се снабдите с вносно разрешително, което да бъде включено с

Фитосанитарния сертификат, за да се гарантира безопасното получаване на вашите растения.

В рамките на България изпращаме растенията в саксии. Извън България изпращаме без почва и саксии, за да предотвратим повреда на растенията по време на пътуването и да намалим теглото на кутията. Ако живеете извън България, ще получите растения с голи корени, опаковани в салфетки и хартия, за да се осигури безопасното им пътуване и да останат сухи.

През студения сезон ги опаковаме допълнително в стиропор, за да ги предпазим от ниски температури.

За клиенти в България предлагаме доставка чрез Econt и Speedy.

  • За клиенти от ЕС доставяме чрез:
  • Speedy: 7–10 работни дни
  • Interconnect: 7–10 работни дни
  • или чрез обикновена българска поща, която обикновено отнема до 3 седмици.
  • Моля, изберете доставка „Само семена“ за 5 €, ако поръчвате само семена, които изпращаме в плик.
  • Разходите за доставка на пратки в кутия са по-високи.

Ако сте клиент от ЕС, не са ви необходими допълнителни документи.

За клиенти от Украйна събираме няколко поръчки и ги изпращаме заедно с общ фитосанитарен сертификат с автобус до Одеса 1–2 пъти месечно. В Украйна пратките се доставят чрез Nova Poshta. Вие заплащате 5 евро до Одеса и цената на доставката до Nova Poshta в Украйна.

За клиенти извън ЕС фитосанитарният сертификат е задължителен – 13 евро и се издава в рамките на 5–7 работни дни.
Ще можете да го закупите непосредствено преди финализиране на поръчката, като изберете съответната опция.

Доставяме чрез „Българска поща“, но имайте предвид, че пратката може да пътува до 20–40 дни и ние не можем да повлияем на това.

Моля, изберете доставка „Само семена“ за 7 €, ако поръчвате единствено семена, които изпращаме в плик.
Разходите за доставка на пратки в кутия са по-високи.

Когато поръчката ви бъде изпратена, ще получите от нас имейл за потвърждение с номер за проследяване, който ще бъде активиран в рамките на 7 работни дни от датата на получаване и ще можете да го проследите онлайн.

Ако имате въпроси относно доставката, моля, свържете се директно с нас на имейл – info@cactus-online.net

В каталога с растения можете да търсите чрез полето „Търсене“ в лявата част на екрана. Трябва да въведете първите 3 или повече букви от името на растението или цялото име на растението.

В нашия магазин можете да намерите не само растения, но и: семена, саксии и сувенири.